Geweldige klantenservice en ervaring begint bij degenen die het leveren: jouw medewerkers. Als werknemers tevreden zijn, zullen jouw klanten dat ook zijn. Southwest Airlines is regelmatig gerangschikt als een van de beste werkplekken omdat ze een werkcultuur hebben opgebouwd waarin hun werknemers op de eerste plaats komen. De luchtvaartmaatschappij heeft een teamgebaseerde omgeving, een die leuk en inclusief is met kernwaarden die hun werknemers eraan herinneren om van hun werk te genieten.

Een beroemd voorbeeld van hoe Southwest Airlines voor hun klanten het uiterste deed, deed zich voor in 2011. Een man boekte een lastminute-vlucht naar Denver om zijn 3-jarige kleinzoon nog een laatste keer te zien. Vanwege druk verkeer arriveerde hij 12 minuten nadat het vliegtuig zou vertrekken, maar de piloot had speciaal op hem gewacht voordat hij vertrok.

Springlab heeft de missie om bewegen weer terug te brengen in het dagelijks leven door het onderwijs beweeglijker te maken, de plek waar je vanaf jongs af aan moet stil zitten. Springlab doet dit door bewegen en leren te combineren. Naast dat bewegen veel beter is voor de gezondheid, is het ook wetenschappelijk bewezen dat je beter leert wanneer je beweegt. Daarmee ontwikkelen ze concepten om vanaf de allerkleinsten bewegen normaal te maken in het onderwijs.

Het toegewijde Lost & Found-team van KLM op Amsterdam Airport Schiphol heeft als missie verloren voorwerpen zo snel mogelijk te herenigen met hun eigenaar. Van een teddybeer die het cabinepersoneel heeft gevonden tot een laptop in de lounge. Het vinden van de eigenaren kan soms een uitdaging zijn, dus zijn er speciale krachten ingehuurd …